نحن نأسف حقًا لتجربتك، ونعتذر بصدق عن الإزعاج الذي تعرضت له. إن استلام لون مختلف مع وجود عيب في التصنيع أمر غير مقبول، ونحن نتفهم تمامًا إحباطك. يرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع والاسترداد تتم مباشرة من قبل Trendyol، وليس من قبل البائع. بمجرد تقديم طلب الإرجاع، تقوم Trendyol وشركة الشحن بمراجعته ومعالجة عملية الاسترداد وفقًا لإجراءاتهما. إذا لم تكتمل عملية الإرجاع بعد، نوصيك بالاتصال بخدمة دعم العملاء في Trendyol مع ذكر رقم طلبك حتى يتمكنوا من التحقق من الحالة وحلها في أقرب وقت ممكن. نحن نقدر كل عميل ولا ننوي أبدًا تقديم تجربة سيئة. نعتذر مرة أخرى ونقدر صبرك حتى تكمل Trendyol عملية الإرجاع.